1. 酒店式物业管理目前仍处于概念发展阶段，具体服务内容尚不充分。

2. 酒店原指贵族接待贵宾的别墅，后指提供多功能设施和服务的地方。

3. 酒店服务包括设施和服务的提供，以满足客人的各种需求。

4. 酒店业的特点包括服务性、公共性、豪华性和全天候服务。

5. 酒店管理强调规范化和程序化，而物业管理与酒店管理在服务对象和内容上有所不同。

6. 酒店服务的对象是宾客，物业管理服务的对象是物业产权拥有者。

7. 酒店服务涉及私人空间，物业管理主要限于公共区域。

8. 酒店和物业管理均属于服务行业，但收费和服务内容存在差异。

9. 酒店管理具有营销职能，而物业管理通常不具备。

10. 物业管理在服务对象稳定性、信任氛围和利润空间上具有优势。

11. 酒店管理强调规范化和程序化，以制度和管理培训为基本保证。

12. 酒店式物业管理应结合酒店管理模式和服务意识，提供优质服务。

13. 酒店式物业管理包含服务、硬件、管理和形式四个要素。

14. 提供个性化服务是物业管理的关键，需考虑物业和业主特点。

15. 个性化服务应考虑成本和质量的关系，提供超值感受。

16. 硬件维护应注重外观统一美观，遵循美学原则。

17. 管理应完善规范化和程序化，制定针对每个岗位的标准。

18. 形式上，酒店式物业管理应考虑全天候服务和酒店形式。

19. 客户服务中心应具备酒店总台功能，区域布置接近酒店大堂。

20. 从业人员招聘需考虑素质要求和外在形象，确保服务专业性。